Politique de confidentialité
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Version du 6 novembre 2026
Responsable du traitement
PRESTAPROD, Entrepreneur individuel (EI), immatriculée sous le numéro 411 878 887 RCS Annecy, dont le siège est situé 111 rue du Président Faure, 74800 La Roche-sur-Foron. Contact : serviceclient@travaux-deco-reno.fr.
Données traitées
| Données | Finalité et base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Compte (nom, e-mail, téléphone, entreprise, SIRET pour les Artisans) | Fourniture du service (contrat) | Jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans pour la preuve |
| Projets et demandes de devis (description, ville, coordonnées du Client) | Mise en relation demandée par le Client (contrat) | 18 mois après la demande |
| Coordonnées du Client transmises aux Artisans intéressés (3 au plus) ou à l'Artisan choisi | Mise en relation demandée par le Client (contrat) | Conservées par l'Artisan, sous sa responsabilité |
| Achats de crédits et factures | Obligations comptables (loi) | 10 ans |
| Commandes de la boutique (identité, adresses, téléphone, produits) ; transmises au Fournisseur qui expédie, au transporteur et au prestataire de paiement | Exécution de la vente et livraison (contrat), facturation (obligation légale) | Durée de la relation, puis 5 ans pour la preuve ; factures 10 ans |
| Historique des crédits | Fourniture du service (contrat) | Durée du compte |
| Photos jointes à un projet (publiques) | Mise en relation demandée par le Client (contrat) | Durée de publication du projet ; effacées après 4 jours si le projet n'est pas confirmé |
| Messages envoyés par le formulaire de contact, n° de commande et photos jointes (non publiées) | Répondre à votre demande et traiter une réclamation (intérêt légitime, contrat de vente) | 3 ans après réception |
| Réclamation sur une commande transmise au Fournisseur concerné (n° de commande, nature du problème) | Traitement de la réclamation (contrat de vente) | Durée du contrat avec le Fournisseur |
| Compte des Fournisseurs partenaires (contact, e-mail) et articles proposés | Exécution du contrat de fournisseur (contrat) | Durée du contrat, puis 5 ans pour la preuve |
| Statistiques de visite (adresse IP raccourcie, pages vues, pays) | Amélioration du Site (intérêt légitime) | 25 mois |
Les coordonnées d'un Client ne sont jamais publiées. Elles ne sont transmises qu'aux Artisans qui s'engagent sur son projet, selon les CGU, et ne sont jamais vendues à d'autres fins.
Destinataires et sous-traitants
- LWS (hébergement du Site, en France) ;
- Stripe (paiement des crédits ; les données de carte bancaire ne transitent jamais par le Site) ;
- geoPlugin et ip-api.com (déduction du pays à partir de l'adresse IP : statistiques de visite et protection du Site contre certaines connexions) ;
- Google (Google Maps : suggestion de la ville ou du code postal saisi dans le formulaire de projet, et cartes ; Google reçoit le texte saisi et l'adresse IP du visiteur).
La transmission d'une réclamation au Fournisseur partenaire concerné se limite aux informations nécessaires à son traitement ; les coordonnées du client ne lui sont communiquées que pour l'expédition ou le suivi de la commande.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à serviceclient@travaux-deco-reno.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies
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